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君博商业新闻:Uber市场份额,客户形象受到工作场合的影响

2017-06-13 23:36:38
        君博国际美国商业资讯       旧金山 - 根据最近三项关于信用卡支出和消费者态度的调查显示,Uber的美国市场份额和品牌形象在前工程师博客文章中激动不定地下滑。
UBER BOARD MEETING
        根据TXN解决方案公司(根据信用卡收据创建销售估算),Uber在过去两年中的比例从90%下降到75%。根据美国今天公布的数据显示,苏珊·福勒(Susan Fowler)在二月中旬的博客文章和六月份的第一周之间发生了最后三点滑落,也就是78.8%的75.3%。
 
       对手Lyft的市场份额从这一时期的21.2%上升到24.7%,其中一个标志着公司的业务实践和工作场所文化的不间断的启示,从使用假版的应用程序到欺诈市政监管机构更多最近,一位高级管理人员分享了Uber司机的强奸受害者的病历。两次单独的调查 - 一个来自管理顾问cg42,另一次来自“早晨咨询品牌智能调查”,发现消费者对该公司的看法已经下降了。
 
        美国前总检察长埃里克·霍尔德(Eric Holder)领导的文化和治理调查的建议将于周二公布给雇员。总裁特拉维斯·卡拉尼克(Travis Kalanick)是许多发生恶化的头条新闻的事件的中心,可能会休假。企业通信公司Gordon Group的负责人杰里米·罗宾逊·莱昂(Jeremy Robinson-Leon)说:“对于[Uber's]产品的需求不是特氟龙,竞争对手真的在水中嗅到血迹。
 
        Uber没有回应关于TXN数据的评论请求。 5月下旬,Uber证实了“华尔街日报”的一份报告,指出年初的私营公司业务正在改善,尽管有一连串的黑眼圈。估值约700亿美元的创业公司,其第一季度的季度亏损从2011年第四季度的9.91亿美元收窄。尽管有了季度的改善,但是Uber有理由担心它的问题可能会悄悄地流入其手记。自从1月份以来,Uber已经面临反弹,当时在特朗普政府试图旅行禁令的抗议活动中引发了有争议的定价,引发了#deleteuber运动。在这个时期里,莱夫特(Rival Lyft)已经看到了市场份额的增长,并且在美国的城市迅速扩张。
 
       咨询公司cg42最近在调查消费者态度时发现,80%的Uber客户都意识到了Uber近期的丑闻,而有消息意见的公司则从9%上调至27%,因为消息开始损害公司的声誉。
 
        cg42报告说:“Uber的客户声称26%的客户正在积极探索替代品,而且会使用Uber的频率较低,但是只有4%的客户因为消极消息而决定切换服务。” “这是一个低切换率,特别是考虑这样做的障碍是低的。”但是,在公司吸引新客户的能力方面,影响是真实的。在这份丑闻之前,报导说,有望在Uber用户中有13%“非常或不太可能考虑在停售服务(但是)的消息后做生意,但32%的受访者表示不会与Uber做生意。”
 
         早晨咨询品牌情报调查显示,不良形象问题也出现在表面上,表明只有40%的美国成年人对该公司有一个好的印象,自从Morning Consult在2016年10月开始跟踪之后,这一统计数据的数据最低。此外,过去一周,优惠率下降了9个百分点,在此期间,Uber已经裁员了20名员工,调查工作场所歧视,并推出了高级行政人员埃米尔·迈克尔。