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君博商业公司新闻:亚马逊的Jeff Bezos敦促员工“不同意并承诺”

2017-04-14 08:45:07
          君博国际商业报道     旧金山 - 亚历山大创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在没有一致意见的同时,也有很多信念:“不同意和承诺”,这是他在本周发布的年度信函中提出的智慧之一。
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         决策显然是Bezos的一个主要焦点,他们早在起初就有一个规则,公司的任何一个团队都不应该包含比两个比萨饼更多的人来加速沟通和决策。Bezos写道,亚马逊的目标是做出快速,高质量的决策,通常可以在约70%的您希望获得的信息的情况下完成。等待90%意味着太慢。他主张“不同意和承诺”是节省时间的一种方式。他的队伍不必说服他走一条特定的路线,他们只好说服他,他愿意冒险。
 
        “如果你对某个方向有信念,尽管没有一致意见,所以说,”看,我知道我们不同意这一点,但是你会赌博我吗?不同意和承诺?“当你在这一点,没有人可以肯定地知道答案,你可能会快点肯定,“他写道。
 
          亚马逊已经走下坡路,没有赚钱,因为它将其销售业务重新融入了Amazon Studios,云计算,增强后勤以及现在流行的亚马逊回声等企业。这些赌注已经获得回报,在过去十年里,股票价格上涨了20多倍,这是一种使Bezos成为世界第二大富人的财富机器。

        亚历山大有时也遭受了一场充满激情的工作文化,对于员工来说是残酷的,Bezos的收费已被拒绝。亚马逊创始人一九九七年以来一直在写信给他的年度信件,公司的不懈增长是一个关键的吸引力。
 
         在第一个,他着名地说,这是互联网和亚马逊的第一天,这是他一次又一次的主题。对于那些寻求Bezos看到的未来水晶球的人来说,这显然是机器学习和人工智能。机器学习是在处理大量数据时学习的软件,允许它通过研究人类可能不明显的模式来学习而不被明确编程。尽管不像运行亚马逊基于云的AI助手Alexa的人工智能那样性感,机器学习是改善亚马逊核心业务的关键,即使它发生在表面之下。
 
          Bezos写道:“它驱动我们的算法进行需求预测,产品搜索排名,产品和交易建议,商品定位,欺诈检测,翻译等等。
 
           从来没有数字,或一两天
 
          在今年的信中,贝佐斯开始说第二天的样子 - 他显然不希望亚马逊去的地方。
 
          “第二天是停滞。其次是无关紧要。紧随其后的是痛苦的衰落。其次是死亡这就是为什么它总是第1天。“
 
他提供了“起步包”,以防止这种缓慢的下降。其中,持续痴迷客户和持怀疑态度的代理人。
 
代理经常显示为进程。这些可以很好,但有时可能会成为事情本身,这个过程是公司想要的结果的代理。虽然贝佐斯没有做出比较,但这是本周联合航空公司如此糟糕的原因之一,遵循客户服务流程,但实际上并没有考虑客户服务。
 
Bezos结束了每天选择这些路径的重要性。
 
“我们可以拥有一个大公司的范围和能力,一个小公司的精神和心脏,但我们必须选择它。